Chuyên viên xử lý khiếu nại
Hồ Chí MinhFull-timeCustomer Experience
Ứng tuyển ngayMÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Tiếp nhận và xử lý các khiếu nại từ khách hàng qua các kênh: hotline, email, chat, social media.
- Phân loại và chuyển tiếp khiếu nại đến bộ phận liên quan khi cần.
- Theo dõi tiến độ xử lý và đảm bảo khiếu nại được giải quyết đúng thời hạn.
- Ghi nhận và tổng hợp dữ liệu khiếu nại để cải thiện chất lượng dịch vụ.
- Tư vấn và hỗ trợ khách hàng các vấn đề liên quan đến dịch vụ.
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học bất kỳ.
- Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe và thấu cảm tốt.
- Có khả năng chịu áp lực cao trong công việc.
- Kỹ năng giải quyết vấn đề và đàm phán.
- Ưu tiên có kinh nghiệm trong lĩnh vực CSKH hoặc xử lý khiếu nại.
QUYỀN LỢI
- Lương cứng + thưởng KPI hấp dẫn.
- Đóng BHXH, BHYT đầy đủ.
- Cơ hội thăng tiến lên vị trí Team Leader.
- Môi trường làm việc năng động, trẻ trung.
Hạn ứng tuyển
24 Tháng 05, 2026